Consulta le nostre FAQ. Qui puoi trovare rapidamente tutte le risposte alle domande più frequenti sullo Shop Autotorino.
Filtra per argomento
Tutto
- Tutto
- Acquisto e pagamento
- Spedizione e resi
- Prodotti e garanzia
- Assistenza
Acquisto e pagamento
Come posso acquistare online e ritirare il mio ordine in sede?
Scegli il prodotto che desideri, aggiungilo al carrello e inserisci i tuoi dati personali. Prima di effettuare il pagamento online, potrai selezionare la sede più comoda per il ritiro. Una volta concluso l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma. Sarà poi la sede scelta a contattarti non appena il prodotto sarà disponibile per il ritiro.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Puoi pagare online con carta di credito, Apple Pay o PayPal.
È necessario creare un account per effettuare un acquisto?
No, puoi completare l’acquisto online senza creare un account. Durante l’ordine ti verrà richiesto di inserire solo i dati necessari per il pagamento e il ritiro.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Sì, contattando shop@autotorino.it Il nostro team ti fornirà l’assistenza necessaria.
Perché acquistare sullo shop di Autotorino?
Lo shop Autotorino ti permette di trovare online accessori, merchandise e ricambi originali per BMW, BMW Motorrad, MINI, Kia e Hyundai. Puoi completare l’acquisto online e scegliere la sede Autotorino che preferisci per ritirare comodamente il tuo ordine.
Spedizione e resi
Come funziona il ritiro/spedizione degli articoli acquistati?
Gli articoli acquistati online possono essere ritirati presso una delle filiali Autotorino disponibili. Durante l’acquisto puoi selezionare la sede più vicina o più comoda per il ritiro. Al momento non è prevista la spedizione a domicilio.
Come posso richiedere il reso di un prodotto?
Per gli acquisti online puoi richiedere il reso entro 14 giorni dal ritiro del prodotto. Per conoscere le condizioni e inviare la richiesta, consulta la pagina: Diritto di recesso
Prodotti e garanzia
Che tipo di accessori vengono venduti sul vostro shop?
Sullo shop Autotorino trovi accessori originali per auto e moto, articoli lifestyle, merchandise e abbigliamento. L’assortimento comprende, ad esempio, tappetini, portabagagli, barre tetto e vasche baule, oltre a portachiavi, modellini, borse e capi di abbigliamento. Per la moto sono disponibili anche caschi, valigie, bauletti e abbigliamento tecnico come giacche e guanti. I prodotti disponibili variano in base al brand e al modello del veicolo.
I prodotti disponibili sono originali o compatibili (aftermarket)?
Sì, sullo shop Autotorino trovi prodotti originali dei brand disponibili. Consulta la scheda prodotto per verificarne caratteristiche e compatibilità.
I prodotti acquistati sono coperti da garanzia?
È prevista la garanzia legale di 2 anni. Inoltre, i prodotti acquistati online sono coperti dalla garanzia legale di conformità, prevista dal Codice del Consumo, che tutela il consumatore in caso di difetti. è possibile richiedere gratuitamente la riparazione o la sostituzione del prodotto, oppure, nei casi previsti dalla legge, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Su alcuni prodotti può essere prevista una garanzia commerciale aggiuntiva, con condizioni specifiche indicate nella relativa pagina prodotto. Maggiori informazioni qui: Garanzia legale di conformità
Offrite assistenza per il montaggio degli accessori?
Il montaggio dipende dal tipo di accessorio acquistato. Alcuni prodotti, come le barre da tetto, includono le istruzioni per l’installazione; altri richiedono invece l’intervento dell’officina. In questo caso, puoi contattare direttamente la sede Autotorino scelta per verificare la disponibilità del servizio e coordinare il ritiro dell’ordine con il montaggio dell’accessorio.
Assistenza
Come posso mettermi in contatto con voi?
Puoi contattarci all’indirizzo mail: shop@autotorino.it
Quali sono gli orari del servizio clienti?
Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 19:30, il sabato dalle 9:00 alle 18:00.
